Terugbetaalbeleid

Artikel 1. Algemeen

1.1. Dit restitutie- en annuleringsbeleid vormt een integraal onderdeel van de algemene voorwaarden van VakantieVids en is van toepassing op alle overeenkomsten inzake het verrichten van diensten en/of verhuur van apparatuur.
1.2. Onder opdrachtgever wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met VakantieVids.

 Artikel 2. Annulering door opdrachtgever – videoproducties

2.1. Videoproducties betreffen maatwerk en gepersonaliseerde diensten in de zin van Artikel 6:230p sub f BW, waardoor geen recht op kosteloze annulering of restitutie bestaat.
2.2. In geval van annulering door opdrachtgever brengt VakantieVids de volgende annuleringskosten in rekening:

  • Bij annulering tot 7 kalenderdagen voor aanvang van de overeengekomen opnamedatum: 50% van het totale offertebedrag.

  • Bij annulering binnen 7 kalenderdagen voor aanvang van de overeengekomen opnamedatum: 100% van het totale offertebedrag.

 Artikel 3. Annulering door opdrachtgever – verhuur van apparatuur

3.1. Bij annulering van een huurovereenkomst door opdrachtgever:

  • Tot 48 uur voor aanvang van de huurperiode: 50% van het overeengekomen huurbedrag.

  • Binnen 48 uur voor aanvang van de huurperiode: 100% van het overeengekomen huurbedrag.

3.2. Indien opdrachtgever de gereserveerde apparatuur niet komt ophalen of in ontvangst neemt, blijft het volledige huurbedrag verschuldigd.

 Artikel 4. Annulering door VakantieVids

4.1. Indien VakantieVids wegens overmacht, waaronder ziekte, technische storingen of omstandigheden buiten haar macht, genoodzaakt is de dienstverlening of verhuur te annuleren, zal VakantieVids zich inspannen om in overleg met opdrachtgever een alternatieve datum te bepalen.
4.2. Indien geen overeenstemming over een alternatieve datum wordt bereikt, wordt het reeds betaalde bedrag volledig gerestitueerd.
4.3. VakantieVids is in geval van annulering op grond van overmacht niet gehouden tot vergoeding van enige schade die daaruit voortvloeit.

 Artikel 5. Restitutieprocedure

5.1. Eventuele restituties geschieden binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de restitutieverplichting, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
5.2. Eventuele transactiekosten of bankkosten buiten de Europese Economische Ruimte (EER) komen voor rekening van opdrachtgever.

 Artikel 6. Klachten en geschillen

6.1. Eventuele klachten met betrekking tot restituties dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via [jouw e-mailadres] binnen 14 dagen na het voorval waarop de klacht betrekking heeft.
6.2. Op dit restitutie- en annuleringsbeleid is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin VakantieVids is gevestigd.